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Notícias

PALESTRA GRATUITA: OS SEGREDOS DO ATENDIMENTO AO CLIENTE EM UM MERCADO CADA VEZ MAIS EXIGENTE


16/11/2012

Este foi o tema abordado no dia 06 de novembro na sala de cursos da Associação Comercial e Industrial. A palestra foi ministrada pelo Consultor do SEBRAE, o Administrador Márcio Abitante. De maneira descontraída e através da apresentação de situações práticas vivenciadas no dia a dia dos vendedores, ele explicou os motivos do aumento do nível de exigência dos clientes; o porquê das empresas perderem clientes diariamente; atitudes de um profissional para oferecer um atendimento diferenciado; a maneira que um cliente quer ser tratado; importância do valor agregado numa venda; pecados no atendimento ao cliente; segredos para acalmar um cliente insatisfeito; atrair, conquistar e manter clientes, dentre outros. Uma frase que várias vezes foi relembrada é de que o cliente quer qualidade, atendimento personalizado e se sentir único. A ACI parabeniza os participantes, que vieram em busca de aperfeiçoamento para oferecer um atendimento diferenciado aos seus clientes.


Anexos

16/11/2012
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